Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar los Servicios de SertekPC. Al utilizar los servicios de SertekPC, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN

Titular: SertekPC

Domicilio social: Guadalupe, Goicoechea, Frente a la Compañía Nacional de Fuerza y Luz

Teléfono: 8409-5125

E-mail: info@sertekpc.com

2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Compra (A partir de ahora "Condiciones Generales") regulan los derechos y obligaciones de SertekPC, así como el acceso, la utilización y las relaciones comerciales entre el usuario ("Cliente") y el punto de venta SertekPC para la formalización de compra de los productos ofrecidos a través de dicha plataforma de comercio electrónico.

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que sean accesibles a través de este comercio online. SertekPC se reserva la facultad las Condiciones Generales a fin de responder a las exigencias de la legislación vigente.

El cliente estará sujete a las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar su compra. La vigencia coincidirá con el tiempo de su exposición hasta el momento en que sean modificadas. Es recomendable consultar periódicamente las Condiciones Generales, ya que pueden verse sometidas a alteraciones.

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativo a la venta de nuestros productos, rogamos que se pongan en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 8409-5125 de lunes a viernes de 8:00 a 17:00.

3. INTERVINIENTES

3.1. Tendrán la consideración de "Cliente" las personas físicas que sean mayores de edad y dispongan de datos de afiliación o de personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición. Queda expresamente prohibida la compra de Productos en SertekPC por menores de edad.

 

4. ACCESO Y UTILIZACIÓN

4.1. El acceso y uso de SertekPC tiene carácter libre y gratuito.

4.2. Para la compra de Productos a través de SertekPC. SertekPC solicitará a los visitantes que procedan a registrarse, siendo necesario cumplimenta el formulario electrónico, en dicho proceso, se deberá facilitar siempre y únicamente datos exactos y verdaderos.

4.3. SertekPC enviará a la cuenta de correo electrónico introducida por el Cliente la confirmación de registro. El nombre de usuario y contraseña serán los elementos esenciales para el acceso y poder hacer factibles las compras. Estos datos tienen carácter confidencial, personal e intransferible. El nombre de usuario no podrá ser modificado, pero si la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

4.3.1. El Cliente es responsable de la custodia y confidencialidad de la contraseña, no debiendo ceder su uso a ningún tercero de modo temporal o permanente.

4.4. Todas las adquisiciones de Productos comprados en SertekPC, previa identificación y autentificación, se considerarán válidamente realizados por el Cliente y serán vinculantes. SertekPC no se responsabiliza de cualesquiera compras de Productos a través de SertekPC que hiciese un tercero o por parte de un menor de edad que falsee la información de registro.

4.5. La utilización de SertekPC y/o la contratación de cualquiera de los Productos, suponen la aceptación como Cliente, sin ningún tipo de reserva, de todas y cada una de las Condiciones Generales. En caso de no aceptar las Condiciones Generales, deberá abstenerse a acceder y/o utilizar SertekPC.

4.6. La relación jurídica derivada del registro como cliente de SertekPC tiene duración indefinida. Cualquiera de los intervinientes puede suspender o dar por terminada la relación contractual en cualquier momento sin más causa que voluntad en tal sentido. Sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos realizados con anterioridad. El cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente 8409-5125

 

5. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

5.1. Los Productos ofertados en SertekPC, aparecerán con descripciones, características esenciales y precio en pantalla. Antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Cliente.

5.2. En caso de que, una vez realizado el pedido de un Producto en SertekPC o SertekPC no disponga de stock, se informará al cliente en un periodo no superior de 24 horas de dicha falta de disponibilidad y se procederá a la cancelación del pedido reintegrando las sumas abonadas correspondientes a dicho producto.

 

6. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

6.1. Los precios de los Productos se muestran siempre en colones e incluyen el IVI y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Si SertekPC identifican un error manifiesto en el precio de los Productos, informarán al cliente y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto, o en su defecto, cancelarlo.

6.2. El precio del producto no incluye los gastos de envío. Estos gastos corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los Productos seleccionados. Se informará al Cliente debidamente de dichos costes, que serán debidamente desglosados previamente a la realización del pago antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

6.3. Se informa a continuación de los distintos gastos de envío según localización geográfica y naturaleza del producto:

6.3.1. Los envíos básicos, corresponden a aquellos dirigidos al GAM tendrán un coste de ¢3,000.00 impuestos incluidos hasta compras superiores a ¢100,000.00 donde los portes serán gratuitos. Ningún coste fuera del GAM superior a dicha cuantía no tendrá gastos de envío gratuitos.

6.3.5. Envíos especiales:

6.3.5.1. Para envíos con un coste inferior a ¢100,000.00 con un volumen y peso inferior al estipulado por Correos de Costa Rica tendrán un coste de gastos de envío de ¢4,500.00 impuestos incluidos.

6.4. SertekPC se reserva expresamente el derecho de modificar los precios mostrados en SertekPC sin necesidad de previo aviso. No obstante, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en SertekPC en momento de la realización del pedido correspondiente.

6.5. Productos PREMIUM: SertekPC establecerá su propio criterio para denominar aquellos productos con etiqueta PREMIUM, que contarán con gastos de envío gratuitos a nivel nacional.

7. PROCESO DE COMPRA

7.1. Registrado el cliente, podrá proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto en la Cesta de la Compra cumplimentando a continuación los efectos al formulario de pedido suministrado.

7.2. Una vez efectuada la compra, al Cliente le será remitida a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente una confirmación de la compra efectuada, servirá como justificante de la operación.

8. FORMA DE PAGO

8.1. Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestran en la página correspondiente de SertekPC. El pago del precio de los Productos y de los gastos de envío sólo podrá realizarse mediante las tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se indiquen en las correspondientes páginas. Dichos medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, si dicha entidad no autorizase el pago, SertekPC no podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando cancelado el pedido.

8.2. Como sistema de pago electrónico. SertekPC tienen instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a SertekPC y SertekPC son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer". En ningún caso los datos proporcionados serán almacenados.

8.3. SertekPC se reservan el derecho a cancelar el nombre de usuario y la contraseña de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados en cualquier punto de venta.

8.4. SertekPC acepta pedidos mediante las siguientes fórmulas de pago.

 

- Pago con Tarjeta: El pago del producto en la tienda online se hará con las tarjetas VISA, MASTERCARD. El número de su tarjeta se enviará a través de un sistema bancario de alta seguridad para comprobar su validez y hacer efectivo el pago. El sistema guarda los datos hasta gestionar el pedido y luego los elimina.

- Paypal: Podrá pagar su pedido con su cuenta de Paypal. Al importe total del pedido no le será añadido ningún tipo de comisión en este tipo de transferencia.

- Contrareembolso: Podrá hacer el pago contrareembolso desde la web y siempre que nos lo especifique vía telefónica o dejando un comentario con su pedido. Se aplicará un 3% de cargo sobre el valor de la compra. Ese 3% va destinado a pagar la gestión a la empresa de logística.

- Fracciona tu pago con Credomatic Tasa Cero

Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales. Inmediato, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota.

¿Cómo funciona?

Elige Fracciona tu pago con Credomatic al realizar tu pedido y paga sólo la primera cuota.

Recibe tu pedido.

El resto de pagos se cargarán automáticamente a tu tarjeta.

Además, puedes pagar el total de tu pedido cuando quieras sin costes adicionales.

¿Cuánto cuesta este servicio?

No hay intereses ni existe ningún otro pago adicional.

Tengo más preguntas

- Recibe primero, paga después

¿Cómo funciona?

Elige esta opción al realizar tu pedido, no necesitas tarjeta.

Recíbelo y comprueba tu compra.

Tienes hasta 7 días después del envío para pagar.

¿Cuánto cuesta este servicio?

El coste del servicio es de ¢4,500.00 no existe ningún otro pago adicional.

 

9. RECOGIDA Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

 

9.1. Los productos cuya compra haya sido realizada a través de SertekPC podrán ser recogidos en el punto de venta SertekPC que el Cliente escoja al formalizar su pedido o podrán ser enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido.

9.2. Recogida en el Punto de Venta: para pedidos con recogida en el punto de venta, SertekPC se pondrá en contacto con el Cliente para confirmarle la disposición del producto en el establecimiento físico. Se exigirá al Cliente deberá acudir al Punto de Venta en un plazo máximo de siete días laborales, debiendo seguir los siguientes pasos: identificarse con el DNI o Pasaporte.

9.3. Para envíos GAM o fuera Los envíos de carácter básico tendrán un tiempo de entrega de 24 a 48 hora salvo por problemas de stock, en cuyo caso SertekPC se pondrá en contacto con el Cliente para notificarle la falta de stock del producto. No es responsable de cualquier demora producida por logística. Los envíos los llevará a cabo la empresa de logística Correos de Costa Rica.

 

10. GARANTÍAS

Todo producto cuenta con 30 días de garantía salvo escrito lo contrario.

 

10.1. GARANTÍAS EQUIPOS PROFESIONALES

Los fabricantes se reservan el derecho de establecer la garantía de los productos de carácter profesional a 1 año natural desde el momento de su compra y asegurando el recambio de piezas y componentes de dichos productos hasta 5 años.

 

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER GENERAL

1. IDENTIFICACIÓN

Titular: SertekPC

Domicilio social: Guadalupe, Goicoechea, Frente a la Compañía Nacional de Fuerza y Luz

Teléfono: 8409-5125

E-mail: info@sertekpc.com

 

2. POLÍTICA DE PRIVICIDAD

a) Protección de datos

Asimismo, le informamos de que, los datos personales que nos ha facilitado en este sitio web serán incorporados a nuestra base de datos, propiedad de SertekPC.

b) Finalidad del tratamiento

 

Los datos se tratarán con la finalidad de comunicaciones entre la empresa y sus clientes, proveedores y gestiones derivadas de los servicios relacionados con instalaciones eléctricas, climatización y redes de telecomunicaciones contratados y/o realizados y para mantenerles informado de las novedades y promociones comerciales de nuestra entidad.

c) Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Le recordamos que puede ejercitar los derechos de acceso, cancelación y rectificación u oposición enviando la solicitud en la dirección, teléfono o correo facilitado al inicio de este texto.

d) Uso de cookies:

En este sitio web no se utilizan cookies ni se conservan datos como la dirección IP, o el nombre del dominio.

 

AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVADAS DE SERTEKPC

 

1. Datos identificativos

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es SertekPC y con domicilio a estos efectos en Guadalupe, Goicoechea, Frente a la Compañía Nacional de Fuerza y Luz inscrita en el Ministerio de Hacienda. Correo electrónico de contacto: info@sertekpc.com

 

2. Usuarios

El acceso y/o uso de este portal de SertekPC atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientes de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

 

3. Uso del portal

www.SertekPC.com proporciona el acceso a multitud de información, servicios, programas o datos (en adelante "contenidos") en Internet pertenecientes a SertekPC o a sus licenciantes a los que el usuario puede tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsables, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que www.SertekPC.com ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo, pero no limitativo, a no emplearlos para Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.

Difundir contenidos o propagando de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.

Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de SertekPC de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas.

Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes

SertekPC se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultarán adecuados para la publicación. En cualquier caso, SertekPC no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de las herramientas que dispone a los USUARIOS y CLIENTES para su participación.

 

4. Protección de datos

SertekPC cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios.

 

5. Propiedad intelectual e industrial

SertekPC por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.) titularidad de SertekPC o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de los dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la producción , la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de SertekPC El USUARIO se compromete  a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de SertekPC Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de SertekPC.

 

6. Exclusión de garantías de responsabilidad

SertekPC no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

 

7. Modificaciones

SertekPC se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

 

8. Enlaces

En el caso de que en nombre del dominio se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, SertekPC no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso SertekPC asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ningún de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

 

9. Derechos de exclusión

SertekPC se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplen las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

10. Generalidades

SertekPC perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

 

11. Modificación de las presentes condiciones y duración

SertekPC podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

12. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre SertekPC y el USUARIO se regirá por la normativa costarricense vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de Costa Rica.

Usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito a info@sertekpc.com